1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX, boleto bancário, cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express), além de carteiras digitais, dependendo das opções disponíveis no checkout.
2. Como posso calcular o frete?
No momento da compra, ao inserir seu CEP no carrinho ou na finalização do pedido, o site calcula automaticamente o valor e o prazo estimado para sua região.
3. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida (Correios ou transportadora). Você verá o prazo estimado antes de concluir a compra.
4. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.
5. Meu pedido já foi enviado. Como faço para rastrear?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. É possível acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou transportadora utilizada.
6. Vocês oferecem frete grátis?
O frete grátis está disponível apenas durante promoções pontuais. As condições serão sempre informadas no momento da compra, quando aplicável.
7. Meu produto chegou com defeito ou avariado. O que faço?
Entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos. Vamos analisar e realizar a troca sem custo adicional.
8. Comprei errado ou me arrependi. Posso devolver?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento. O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
9. Posso trocar um produto?
Trocas são possíveis conforme nossa política. Produtos abertos ou usados não podem ser trocados, por se tratarem de itens de uso pessoal. Confira os detalhes na nossa Política de Trocas.
10. Os produtos são testados em animais?
Não. Nossos produtos são cruelty-free. Temos compromisso com a ética e o respeito à vida animal.
11. É possível comprar para revenda ou em atacado?
Atualmente, trabalhamos com vendas diretas ao consumidor. Se você tiver interesse em parceria, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp.
12. Como posso falar com a Miyu Essence?
Você pode entrar em contato conosco por:
